Leveransrelatert / frakt
Hvor raskt kan jeg få bestillingen min levert?
Etter at pakkeprosessen er fullført, og forsendelsen har forlatt lageret, tar det mellom 1-3 arbeidsdager før den blir levert. Avvik kan imidlertid forekomme avhengig av fraktselskapenes tidsplan.
Ved eventuelle spørsmål eller bekymringer, vennligst kontakt oss på leverans@aprilice.se.
Kan jeg få bestillingen min levert på en bestemt dato og tidspunkt?
I dette tilfellet kan du sende en e-post til leverans@aprilice.se med forespørselen, deretter ser vi på mulighetene sammen med fraktselskapet. Merk at dette kan medføre ekstra fraktkostnader. Vi streber alltid etter å oppfylle dine ønsker så godt som mulig. For å sikre at vi kan levere i henhold til dine behov, vennligst kontakt oss i god tid.
Når kreves en kranbil, henholdsvis bakgavellift?
Den generelle regelen for levering med bakgavellift er at alle følgende kriterier må oppfylles:
- Leveringsstedet er på fast mark og ikke på grus eller gress.
- Maksimal vekt på pallen overskrider ikke 999 kg, men kan være mindre.
- Pallen skal være håndterbar med en palleløfter.
- Målene på pallen overskrider ikke 2,4 * 1,2 * 2,2 m.
Hvis en eller flere av disse kriteriene ikke oppfylles, kreves levering med kranbil. Eller hvis du har spesielle ønsker, for eksempel:
- Plassering høyt oppe på bygningen.
- Lossing langt fra veien eller inn på eiendommen.
Status på leveransen min? Har dere et sporingsnummer?
Statusen på leveransen og sporingsnummeret kan sees på nettbutikken under "Mine bestillinger". Siden vi bruker forskjellige eksterne fraktselskaper, kan noen av dem ikke ha en sporingsfunksjon. I dette tilfellet kan du sende en e-post til leverans@aprilice.se for eventuelle spørsmål angående leveransen.
Hvorfor deler dere opp bestillingen min i flere leveranser?
Når en ny bestilling legges inn, har du som kunde muligheter for hvordan ordren skal leveres. Disse valgene blir deretter retningsgivende. Hvis det godtas at ordren kan sendes fra flere lagre, og muligheten til å sende fra bare ett lager ikke er tilgjengelig, vil ordren bli delt opp i flere leveranser for å gjøre den mer komplett.
Hvis du bare har valgt at vi skal sende fra nærmeste lager, blir du informert hvis dette ikke er mulig. Du blir også informert om prosedyrene der du bestemmer hvordan ordren skal behandles videre.